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Kellnerin im japanischen Stil zeigt isoliert auf weißem Hintergrund = Shutterstock

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Japanische Gastfreundschaft! Der japanische Dienst im Geiste von "Omotenashi"

Auf dieser Seite werde ich den Geist der japanischen Gastfreundschaft erklären. In Japan heißt Gastfreundschaft "Omotenashi". Sein Geist soll von der Teezeremonie kommen. Ich werde Ihnen hier jedoch keine abstrakte Geschichte erzählen. Ich möchte anhand einiger YouTube-Videos Beispiele japanischer Gastfreundschaft vorstellen. Ich denke, wenn Sie nach Japan kommen, werden Sie es tatsächlich sehen und hören.

Beispiele japanischer Gastfreundschaft

Schauen Sie sich zunächst die folgenden Videos an. Mit diesen Videos können Sie Beispiele japanischer Gastfreundschaft in verschiedenen Situationen sehen.

Viele Menschen in Japan arbeiten mit einem Herzen der Gastfreundschaft

In einem Restaurant

In Japan sind viele Mitarbeiter gastfreundlich und lächeln in Restaurants und Hotels. Selbst wenn sie gemäß dem Kundendiensthandbuch arbeiten, werden sie versuchen, ihre Kunden auch nur ein wenig zufrieden zu stellen.

Natürlich werden einige der Mitarbeiter keine Motivation haben. In Japan denke ich jedoch, dass es ziemlich viele Menschen gibt, die versuchen, mit einem Lächeln zu dienen, egal wie schwer es ist.

Dieser Trend beschränkt sich nicht nur auf Restaurants und Hotels. Als nächstes sehen wir uns das Video der Tankstelle an.

An einer Tankstelle

In Japan gibt es viele Menschen in verschiedenen Branchen, die das Gefühl der Gastfreundschaft haben, Kunden bedienen zu wollen.

Selbst in Japan sind in letzter Zeit Selbstbedienungstankstellen auf dem Vormarsch. Mit solchen Tankstellentypen können Sie keinen Kundenservice wie diesen erwarten. An Tankstellen, die keine Selbstbedienung sind, werden solche Dienstleistungen jedoch weitgehend kostenlos angeboten. Wenn Sie Mietwagen ausleihen möchten, schauen Sie an einer Tankstelle vorbei, die beim Tanken kein "Selbst" -Schild hat. Schauen Sie sich diese Dienstleistungen wirklich an!

An einem Flughafen

Mitarbeiter, die das Flugzeug am Flughafen auf den Kunden inspizierten, winkten dem abfliegenden Flugzeug zu. Vielleicht gibt es nur wenige Passagiere, die sie bemerken. Den Mitarbeitern ist es jedoch egal, ob Passagiere bemerkt werden oder nicht, und sie geben sich freiwillig die Hand.

Ich denke, dass es hier ein großes Merkmal des Geistes der japanischen Gastfreundschaft gibt. Mit anderen Worten, es ist für sie nicht wichtig, ob sie von Kunden bewertet werden können. Für sie ist es wichtig, dass sie das tun, was sie für ihre Kunden tun können.

In einem McDonald's-Laden

Selbst in Geschäften im amerikanischen Stil ist das japanische Personal wie in diesem Film zu sehen.

Ich denke, dass der Geist der Gastfreundschaft in jedem Land ziemlich ähnlich ist. Ich habe viele Male exzellenten Service in westlichen Hotels und so weiter erhalten. Aufgrund dieser Erfahrungen fühle ich eine sehr tiefe Spiritualität in der westlichen Gastfreundschaft. In Japan gibt es jedoch so viele Branchen, dass so viele Mitarbeiter bestrebt sind, Kunden zu unterhalten. Ich denke, dieser Punkt ist das Merkmal Japans.

Ich denke jedoch, dass die japanische Gastfreundschaft eine Schwachstelle aufweist. Wenn Japaner Kunden bedienen, betonen sie, dass sie hell und lächelnd sind. Egal wie lächelnd sie sind, es ist nicht sicher, ob der Kunde zufrieden sein wird oder nicht. Wenn beispielsweise ein Kunde im Hotel nach dem Weg zum Restaurant fragt und das Personal den Weg nicht richtig angibt, ist der Kunde unzufrieden. Einige Reisende aus dem Ausland haben tatsächlich gelegentlich solche Beschwerden.

Warum dienen Japaner im Geiste der Gastfreundschaft?

Ich wurde schon einmal von einem ausländischen Touristen gefragt: "Warum können Japaner Kunden mit einem solchen Lächeln bedienen?" Zu dieser Zeit konnte ich ihm nicht gut antworten. Ich kann immer noch nicht klar antworten. Ich habe jedoch das Gefühl, dass viele Japaner die Harmonie mit den umliegenden Menschen schätzen. Ich denke, es ist sicher, dass viele Japaner versuchen, die Menschen in ihrer Umgebung überhaupt dazu zu bringen, sich wohl zu fühlen.

Den Japanern wurde beigebracht, dass es seit der Grundschule wertvoll ist, den Menschen um uns herum zu dienen. In der Grundschule haben wir zum Beispiel unsere Klassenzimmer und Toiletten selbst gereinigt. Vielleicht kann so etwas als Hintergrund betrachtet werden. Das folgende Video stellt die Arbeit vor, die japanische Kinder normalerweise in der Schule machen. Nun, für uns ist es alltäglich, wie fühlst du dich, wenn du dieses Video anschaust?

Ich weiß es zu schätzen, dass Sie bis zum Ende gelesen haben.

Über mich

Bon KUROSAWA Ich habe lange als leitender Redakteur für Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI) gearbeitet und arbeite derzeit als unabhängiger Webautor. Bei NIKKEI war ich Chefredakteur der Medien zur japanischen Kultur. Lassen Sie mich eine Menge lustiger und interessanter Dinge über Japan vorstellen. Bitte beziehen Sie sich auf Dieser Artikel für weitere Informationen kontaktieren.

2018-06-07

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